BUSINESS ANALYST SÊNIOR (TRADE-IN DE CELULARES)

VAGA – BUSINESS ANALYST SÊNIOR (TRADE-IN DE CELULARES)

Localização
Híbrido – Barueri/SP

Modelo de contratação
Pessoa Jurídica (PJ)

Sobre o desafio
Estamos em busca de um(a) Business Analyst Sênior para atuar em uma squad multidisciplinar em um ambiente global, com foco no processo de Trade-In de celulares — desde o recebimento do aparelho até a concessão de crédito ao cliente final.

O profissional será responsável por atuar como elo entre as áreas de negócio e tecnologia, garantindo clareza nos requisitos, fluidez na comunicação e qualidade nas entregas. O ambiente é ágil, dinâmico e com interação internacional, exigindo visão de ponta a ponta do processo, capacidade analítica e postura colaborativa.

Além da atuação como BA, espera-se um perfil híbrido, com participação ativa em atividades de QA, apoiando ou assumindo a validação das entregas quando necessário.

Responsabilidades
Levantar, analisar e documentar requisitos funcionais e não funcionais junto às áreas de negócio.
Mapear e otimizar fluxos de Trade-In (recebimento, avaliação, logística reversa e crédito).
Elaborar user stories, critérios de aceite e casos de uso.
Atuar como facilitador entre stakeholders, produto e equipe técnica.
Executar e apoiar atividades de QA, incluindo testes funcionais, regressão, UAT e validação de integrações.
Garantir a qualidade das entregas de ponta a ponta.
Participar de cerimônias ágeis (planning, review, retrospectiva e refinamentos).
Manter a documentação técnica e funcional atualizada (JIRA, Confluence ou similares).
Interagir com stakeholders internacionais, garantindo comunicação eficiente em inglês.

Requisitos Técnicos
Experiência mínima de 5 anos como Business Analyst.
Experiência obrigatória com Trade-In de celulares (processo end-to-end).
Experiência com testes e QA, com capacidade de atuar nesse papel.
Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou SAFe).
Inglês intermediário a avançado (leitura, escrita e conversação).
Experiência em levantamento de requisitos e documentação funcional.
Conhecimento em ferramentas como JIRA, Confluence, Excel Avançado e modelagem de processos (BPMN, Visio ou Bizagi).

Diferenciais
Conhecimento básico em SQL e validação de APIs.
Experiência em seguros, garantia estendida ou assistência técnica.
Vivência em ambientes multinacionais ou LATAM.
Certificações em Análise de Negócios (IIBA, PMI-PBA ou similares).
Experiência com ferramentas de QA (Postman, Azure DevOps).
Experiência com Power BI.
Inglês fluente.

Perfil Comportamental
Perfil analítico e orientado a resultados.
Boa comunicação e capacidade de articulação entre áreas.
Postura colaborativa e senso de dono.
Visão estratégica e entendimento de processos end-to-end.
Flexibilidade para atuar entre negócio, tecnologia e qualidade.

Expectativa nos primeiros meses
Compreensão completa do fluxo de Trade-In.
Atuação ativa na definição de requisitos e validação de entregas.
Integração com stakeholders e equipe técnica.
Proposição de melhorias nos processos e qualidade das entregas.

Benefícios (PJ) – FMX
Wellhub: acesso a academias e programas de bem-estar físico e mental.
Starbem: consultas com psicólogos, psiquiatras, nutricionistas e outras especialidades.
Avus: descontos em medicamentos e consultas, com inclusão de até 4 dependentes sem custo adicional.
Clube iFood: descontos e vantagens em estabelecimentos parceiros.
Recesso remunerado, conforme acordado contratualmente.
Premiação mensal (via iFood Benefícios): reconhecimento por desempenho e resultados.